FAQ

Q

返品交換について

A
お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はできません。また、オーダー後のキャンセルは一切受け付けておりませんので予めご了承下さい。 商品に関するお問い合わせはepine.am@gmail.comまでよろしくお願い致します。 商品に不備がございましたら、商品到着日から一週間以内にこちらのメールアドレス(epine.am@gmail.com)までご連絡ください。商品到着日から一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりません。 お手数ですが、epine.am@gmail.comまでメールをお願いします。
Q

配送方法について

A
【銀行振込、クレジット決済ご選択の方】 ⇨日本郵政にて発送。 御在宅の場合、通常ご自宅までお届けされますが、ご不在の場合や、ポストに入るサイズの場合、配達員の方の判断でポストインされる可能性がございます。 【代金引換の現金支払いをご選択の方】 ⇨日本郵政の代金引換にて発送 【代金引換のクレジット決済をご選択の方】 ⇨佐川急便の代金引換にて発送 *日本郵政の定形外郵便は問い合わせナンバーがつきません。お問い合わせナンバーが必要な方は備考欄にご記入下さい。ご記入頂いた方のみ問い合わせナンバーのある配送方法で送らせていただきます。 また、問い合わせナンバーはこちらからメールにてご連絡致します。
Q

配送期間について

A
基本的には土日祝日を除き、注文当日から翌日に発送しておりますが、最長1週間ほどお時間を頂く場合もございますことを予めご了承下さい。 日時指定をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。(ご希望に添えない場合もございます。ご希望に添えない場合はこちらからメールにて連絡差し上げます。)