FAQ

Q

返品交換について

A
お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はできません。また、オーダー後のキャンセルは一切受け付けておりませんので予めご了承下さい。 商品に関するお問い合わせはepine.am@gmail.comまでよろしくお願い致します。 商品に不備がございましたら、商品到着日から一週間以内にこちらのメールアドレス(epine.am@gmail.com)までご連絡ください。商品到着日から一週間以上経過したもの、あるいは使用後の返品は受け付けておりません。 お手数ですが、epine.am@gmail.comまでメールをお願いします。
Q

配送方法について

A
・商品のサイズに合わせ、ゆうパック、レターパック、スマートレターのいずれかにて発送。 御在宅の場合、通常ご自宅までお届けされますが、ご不在の場合や、ポストに入るサイズの場合、配達員の方の判断でポストインされる可能性がございます。
Q

配送期間について

A
基本的には土日祝日を除き、注文当日から翌日に発送しておりますが、最長1週間ほどお時間を頂く場合もございますことを予めご了承下さい。 日時指定をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。(ご希望に添えない場合もございます。ご希望に添えない場合はこちらからメールにて連絡差し上げます。)
Q

クレジットカードでのお支払いについて

A
商品代金のお支払いには、クレジットカードをご利用いただけます。 【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。 ※海外発行のクレジットカードはご利用できません。
 【ご利用可能回数】
クレジットカードのご利用回数は、ご一括のみとなります。分割払い、リボ払い、ボーナス一括払いはご利用頂けません。
Q

コンビニ決済でのお支払いについて

A
ご注文後に、お支払い期日がメールにて案内されますので、期日内にお支払い下さい。 万が一期限内にお支払いが確認出来なかった場合は法的手段をとらせて頂く場合がございます。予め御了承下さい。